La vie de la 996 4S de piwi

par piwi Jeu 16 Mai 2019 - 18:54

Rappel du premier message :

J'ouvre ce sujet car j'ai quelques projets pour ma 996 4S.
Petit rappel pour ceux qui ne la connaissent pas: c'est un modèle 2003 (12/2002), elle est Bleu Nuit, son intérieur cuir est noir et elle a les feux xénon avec lave-phares, le régulateur de vitesse (installé à ma demande par Hugues de l'Atelier Palmers), le PSE (son magique !) et le réglage lombaire du siège conducteur. Elle avait 147800 km quand je l'ai acheté en Juin 2016 (à un pro du premium teuton) et en a à ce jour 170264.

Concernant l'entretien depuis que je l'ai:

   - disques + plaquettes AV en Juillet 2017 à 158090 km
   - grand entretien en Aout 2017 à 160700 km avec vidange moteur + boite + ponts, remplacement bougies + filtres + courroie + joint spi pont AV, purge circuit de freinage
   - disques + plaquettes AR en Janvier 2018 à 162990 km

Prochaine échéance: Août 2019 pour un petit entretien avec remplacement de l'embrayage qui a 104000 km et dont le mécanisme est hyper dur.

Quelques photos

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par piwi Mer 4 Mar 2020 - 19:15

996 a écrit: Ton mécano te donne des explications ?

Je n'en ai pas encore parlé avec lui de vive voix: quand j'ai récupéré ma 996 hier soir, il était déjà parti.
Comme expliqué plus haut, j'ai "découvert" son devis ce soir dans ma boite mail. A mon avis, il a dû oublier qu'il m'a changé l'embrayage l'été dernier.

xav590 a écrit:Et ça se voit pas ça , la buté qui est fatiguée quand on remplace l embrayage ???

Aucune idée, mais quelques pointures sur ce forum pourront certainement nous répondre.

par piwi Mer 4 Mar 2020 - 19:16

Furax a écrit:
piwi a écrit:Je fais donc appel aux spécialistes: il n'y a vraiment pas d'autre solution ?

Roules en tiptronic

par piwi Mer 4 Mar 2020 - 19:24

Bon, je viens de regarder sur Rose Passion: la butée coûte 90 € TTC.
Si l'on rajoute 5 heures de MO à 83 € HT, on est à 600 €.

Autant vous dire que je suis dégoûté Wink

par **Furax** Mer 4 Mar 2020 - 19:26

Tu parles

par BAIOKO Mer 4 Mar 2020 - 19:38

piwi a écrit:Bon, je viens de regarder sur Rose Passion: la butée coûte 90 € TTC.
Si l'on rajoute 5 heures de MO à 83 € HT, on est à 600 €.

Autant vous dire que je suis dégoûté

C’est surtout un manque de professionnalisme du garagiste qui a changé l’embrayage de ne pas l’avoir proposé, vu le kilométrage....

par **4SGT** Mer 4 Mar 2020 - 19:41

A mon avis il va faire un geste..Ca semble logique

par **Furax** Mer 4 Mar 2020 - 19:52

C'est le même mécano celui qui a fait l'embrayage et celui qui t'as fait le devis ?

par 996 Mer 4 Mar 2020 - 19:56

piwi a écrit:Bon, je viens de regarder sur Rose Passion: la butée coûte 90 € TTC.
Si l'on rajoute 5 heures de MO à 83 € HT, on est à 600 €.

Autant vous dire que je suis dégoûté

Je te comprends ! C'est relou Smile

! Je pense que le garagiste va faire un geste pour prendre en charge la réparation ou à minima adoucir la note.

par piwi Mer 4 Mar 2020 - 20:19

Furax a écrit:C'est le même mécano celui qui a fait l'embrayage et celui qui t'as fait le devis ?

Oui

4SGT a écrit:A mon avis il va faire un geste..Ca semble logique

996 a écrit:Je pense que le garagiste va faire un geste pour prendre en charge la réparation ou à minima adoucir la note.

Je lui ai fait gentiment part de mon mécontentement par retour de mail; s'il ne veut pas perdre un client, il a plutôt intérêt !

par **Furax** Mer 4 Mar 2020 - 20:23

D'accord avec les potos il aurait dû te proposer de lui même.
Maintenant il faut espérer qu'il va faire un geste, mais qu'il le fasse ou pas, après ça je n'irais plus le voir à ta place Exclamation

par piwi Mer 4 Mar 2020 - 20:29

Furax a écrit:Maintenant il faut espérer qu'il va faire un geste, mais qu'il le fasse ou pas, après ça je n'irais plus le voir à ta place

On en est pas encore là. Je n'ai eu pour l'instant qu'un devis par mail. Qu'il ai oublié qu'il m'a changé l'embrayage l'année dernière peut être excusé (les Porsche qui passent par son atelier se comptent par dizaine).
J'attends de lire sa réponse demain soir et j'irai le voir Vendredi après-midi.
Et de toute façon, c'est avec le gérant qu'il faudra que je négocie.

par **Furax** Mer 4 Mar 2020 - 20:34

Oui à voir, mais même 8 mois après JM meca se rappelait de ma grenouille et de ce qu'il avait fait dessus quand j'ai cru avoir une fuite sur la culasse changée.
Je croise les doigts pour toi clin

par piwi Mer 4 Mar 2020 - 20:38

Furax a écrit:Je croise les doigts pour toi

merci
edit: je viens de voir une butée (Sachs) sur piecesauto24 à ... 22 € Mad

Exactement la même est à 136 € sur Oscaro !

par **Furax** Mer 4 Mar 2020 - 20:46

Je crois que c'est gillou qui parlait d'oscaro pas en bien, j'ai dû commander une seule fois chez eux !

par piwi Mer 4 Mar 2020 - 20:53

129 € chez Mecatechnic
C'est donc piecesauto24 qui n'est vraiment mais alors vraiment pas cher Smile

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Bon, je vous l'accorde, ça ne fait pas avancer le schmilblick.

par **mataiva66** Mer 4 Mar 2020 - 22:55

Salut Piwi, je viens de voir ta mésaventure...

Si ton mécano t'as changé l'embrayage il y a à peine 6 mois, l'intervention doit normalement être
couverte par une garantie !

Ce qui m'étonne le plus c'est que normalement quand on change le disque d'embrayage, on change tout l'ensemble, c'est à dire le kit complet : le disque proprement dit, le mécanisme et la butée,
ce que j'ai fait sur la mienne il y a un peu plus d'un an et 12000 km en même temps que le roulement IMS,
je n'avais conservé que le volant moteur "bi-masse" qui lui était nickel puisqu'il avait déja été remplacé une première fois à 87000 km !

Après si certains mécanos ne changent que le disque, c'est du n'importe quoi...
même si c'est vrai qu'on trouve ces pièces en vente au détail !

Faut voir aussi le montage, si le disque a bien été centré ???

par **roda** Jeu 5 Mar 2020 - 5:43

Désolé pour toi, comme dise les "potos" c'est vraiment une faute de le pas changer la butée avec le disque et mécanisme, je souhaite pour toi qu'il fasse un geste et reconnaisse sa faute, bon courage dans ta négo' .... clin

par **xav590** Jeu 5 Mar 2020 - 20:17

Des nouvelles Pascal

?

par **mataiva66** Jeu 5 Mar 2020 - 21:52

xav590 a écrit:Des nouvelles Pascal ?

Oui c'est vrai ça...???
Il est passé ou le Pascal ???

J'espère qu'il a pas "buté" son mécano..... GunsBalls

par **tatayé** Jeu 5 Mar 2020 - 21:54

Oui Claude a raison, un embrayage ça ce change au complet, c'est comme si tu changeais un filtre a huile et que tu remettais l'ancienne huile, du grand n'importe quoi.

par piwi Jeu 5 Mar 2020 - 21:56

Non, pas de réponse à mon mail.
Mais j'avais de toute façon l'intention d'y aller demain. En espérant que ça se passe bien ...

par **Gillou91** Jeu 5 Mar 2020 - 22:01

Pascal, tu dois avoir sur ta facture le détail des pièces remplacées. Comme c‘est récent, un arrangement devrait être possible...

par **xav590** Ven 6 Mar 2020 - 20:13

Alors ???

par piwi Ven 6 Mar 2020 - 21:06

Rien de neuf.

Explications:
je passe un coup de fil cet après-midi pour savoir s'ils ont bien eu mon mail. La secrétaire me répond que oui mais que le mécano, débordé, n'a pas encore eu le temps de me répondre. Jusque là, ok, je peux comprendre. D'autant plus qu'il n'y a rien de pressant. Je lui dis que je serai chez eux dans environ 1 heure. Elle me répète que le mécano a beaucoup de boulot et qu'elle n'est pas sur qu'il puisse se prendre le temps. J'insiste et lui répète que je passe.
Je débarque donc 1 heure après et demande à voir le mécano. Gênée, la secrétaire me re-répète qu'il bosse sur une voiture. Je re-insiste et elle l'appelle donc mais il lui dit qu'il ne peut pas venir car en plein changement d'une crémaillère.
Là, j'avoue que ça m'a un peu énervé. Je vais donc voir le gérant et lui explique toute "l'histoire". Il me répond que j'aurai une réponse à toutes mes questions mais pas aujourd'hui car, je le cite, "il faut parfois plusieurs jours pour monter un dossier". Encore une fois, je lui dit que je comprend, qu'il n'y a rien de "grave" mais que je n'ai pas l'intention de re-payer 5 ou 6 heures de MO pour une pièce qui en vaut 100 et qui aurait pu être changée lorsque la boite était "tombée". Il comprend mais me répète que ça ne se règlera pas aujourd'hui.

Bref, je n'en sais pas plus.

par **xav590** Ven 6 Mar 2020 - 21:21

C est incroyable ça

. Ils leurs faut un Bristol pour solutionner un problème qui ne devrait même pas en être un ... C est une grosse structure ? Et quand même si ça l était ... je te souhaite bon courage Pascal .

par piwi Ven 6 Mar 2020 - 21:51

xav590 a écrit:C est une grosse structure ?

Un gérant, une secrétaire, 2 commerciaux et 3 mécaniciens.

par **benfuit** Ven 6 Mar 2020 - 22:21

La phrase qui me choque le +, c'est "monter un dossier"...
Ca donne l'impression qu'ils préparent leur arguments pour se dérober.

par **mataiva66** Sam 7 Mar 2020 - 6:34

Il faut plusieurs jours pour monter un dossier....??? Exorbité

Putain...pardon...,j'ai les poils qui se herissent Paf

,

Y a quelques mois, quand tu leur as laisse je sais pas combien de "pesetas" pour faire la réparation de l'embrayage, ils ont pas mis plusieurs jours pour faire la facture, non...???

Alors..., la moindre des choses quand un client vient pour un problème suite à cette intervention, c'est d'y accorder un instant ne serait ce que pour le rassurer Et voir ce qui avait été fait dessus.

La crémaillère de l'autre tas de ferraille peut bien attendre 5 minutes....
Ça me gonfle ces façons de faire.... Smile

par **roda** Sam 7 Mar 2020 - 6:39

+1 Mat, c'est inadmissible et du foutage de gueule ! Razz

par rgb4 Sam 7 Mar 2020 - 9:04

Ce qui est étonnant c'est qu'un kit complet embrayage est composé du disque + mécanisme + butée.

C'est le cas sur le kit SACHS pour 996.

A vérifier sur ta facture s'il a compté un kit complet ou les pièces au détail...

Si kit complet c'est case garantie clin

En tout cas pas très pro l'attitude de ce garagiste !

par piwi Sam 7 Mar 2020 - 10:17

Je ne vous cache pas que je suis reparti un peu énervé.

mataïva66 a écrit:quand tu leur as laisse je sais pas combien de "pesetas" pour faire la réparation de l'embrayage

1515 € avec un petit entretien

rgb4 a écrit:Ce qui est étonnant c'est qu'un kit complet embrayage est composé du disque + mécanisme +butée
Si kit complet c'est case garantie

Ils m'ont facturé un kit à 570 € HT

mataïva66 a écrit:Ça me gonfle ces façons de faire

Vu leur réaction et quelle que soit leur décision, je me pose sincèrement la question de continuer à faire entretenir ma 996 chez eux. Depuis que j'y suis allé pour la 1ère fois en Février 2017, je leur ai "laissé" près de 6000 € !

par **roda** Sam 7 Mar 2020 - 10:25

Si il t'a facturé un kit complet la butée est comprise dedans, visiblement le gars se l'est mis à gauche, tu auras forcément gain de cause, lâche pas le morceau !

par piwi Sam 7 Mar 2020 - 10:29

roda16 a écrit:Si il t'a facturé un kit complet la butée est comprise dedans ... tu auras forcément gain de cause

C'est ce que je me suis dit.

par Macmarcus Sam 7 Mar 2020 - 10:43

Ca peut vraiment être compliqué ces situations. Ils peuvent te dire que la butée neuve était un défaut de fabrication ? Et après ?
Je crois que, comme toute les situations où on est en position de demander "réparation", il faut garder son calme et de la sérénité.
Visiblement, ils sont en demande de procédure : "monter un dossier".
A mon avis, cela va passer par une demande écrite, par lettre manuscrite, en décrivant point par point les raisons de ta demande (réalisation du kit embrayage, durée de vie de ce kit) et la relation que tu entretiens avec ce garage (entretien courant, donc confiance, etc.).
Je serais toi, je préparerais dès aujourd'hui mon courrier. Le gérant va devoir rendre des comptes à son/ses patrons. C'est toi qui mène la barque ! Courage !

par piwi Sam 7 Mar 2020 - 10:52

Macmarcus a écrit:Je crois que, comme toute les situations où on est en position de demander "réparation", il faut garder son calme et de la sérénité

Pour l'instant, c'est encore le cas. Mais suivant leur réponse, ça risque de ne pas durer ...

Macmarcus a écrit:Le gérant va devoir rendre des comptes à son/ses patrons

Je me suis mal "exprimé": ce n'est pas qu'un gérant, c'est le boss.

par BAIOKO Sam 7 Mar 2020 - 12:49

C’est Wack?

par Macmarcus Sam 7 Mar 2020 - 12:56

Macmarcus a écrit:Le gérant va devoir rendre des comptes à son/ses patrons

Je me suis mal "exprimé": ce n'est pas qu'un gérant, c'est le boss.[/quote]

C'est plutôt rassurant. Tu peux peut-être le solliciter directement pour qu'il demande des comptes à son ouvrier/mécano ?

par **mataiva66** Sam 7 Mar 2020 - 13:18

Piwi a écrit : 1515 € avec un petit entretien

Il y a un peu plus d'un an (avril 2018), j'ai payé mon kit complet d'embrayage SACHS un peu moins de 400 euros TTC : 399 exactement !
Le remplacement, c'est bibi en même temps que le roulement (voir mon post de l'époque).

Donc pour arriver à 1515 boules, c'est de l'huile d'olive première pression à froid Smile

qu'il t'as mis dedans pour le petit entretien ....!!! Razz

En plus tu te poses encore la question de continuer à faire entretenir ta grenouille chez eux ???? Exclamation

Attends quand même voir leur réaction ..... clin

par piwi Sam 7 Mar 2020 - 14:30

BAIOKO a écrit:C’est Wack ?

Oui

Macmarcus a écrit:Tu peux peut-être le solliciter directement pour qu'il demande des comptes à son ouvrier/mécano ?

C'est le patron qui m'a répondu qu"il faut parfois plusieurs jours pour monter un dossier" Razz

mataïva66 a écrit:Il y a un peu plus d'un an (avril 2018), j'ai payé mon kit complet d'embrayage SACHS un peu moins de 400 euros TTC : 399 exactement ! Donc pour arriver à 1515 boules, c'est de l'huile d'olive première pression à froid qu'il t'as mis dedans pour le petit entretien ....!!!

Détail de la facture:
- 350 € pour le petit entretien (oui, je sais, ça fait cher la vidange)
- 1165 € pour le remplacement de l'embrayage dont 685 pour le kit

Tu te doutes bien que si je vais dans un garage pour l'entretien, c'est parce que je n'ai aucune compétence mécanique. J'ai bien un pote qui est mécanicien depuis plus de 20 ans chez BMW, mais il n'a pas voulu me remplacer l'embrayage.

Et donc à partir du moment ou tu t'adresses à un pro, tu en acceptes les tarifs.
Mais ce n'est pas le problème.

mataïva66 a écrit:En plus tu te poses encore la question de continuer à faire entretenir ta grenouille chez eux ????

J'ai jusqu'à présent été très satisfait de leur travail. Mais ça risque de changer ...

par Macmarcus Sam 7 Mar 2020 - 14:59

Tout à fait d'accord pour accepter le tarif. Je suis aussi dans ton cas. Malheureusement, comme tout à chacun, il faut avoir eu un problème quelconque pour bien connaitre les gens que l'on fréquente. Et dans notre contexte, c'est en cas de tension/conflit que l'on reconnait véritablement les personnes. C'est le seul moyen de savoir qui elles sont.
Par bonheur ou par malheur, je ne sais pas, je n'ai jamais eu de problème avec mon indép du coup je ne peux pas dire s'il est vraiment honnête ou non. Il semblerait que pour ce qui te concerne, tu aies déjà un indice..

par **Gillou91** Sam 7 Mar 2020 - 15:00

Pascal, tes coûts sont largement dans la norme... Rien à redire.
Le problème sera de faire valoir un défaut dans la pièce ou son montage, et sur cela, rien d’évident ou formel !!!
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par Elki Sam 7 Mar 2020 - 18:01

Salut Piwi. Quelle histoire. Pour ce qui est de mon petit avis, quand on change l'embrayage, on en profite pour changer la butée... Ca semble logique.

Je trouve la réponse du patron compréhensible. S'il n'est pas au courant de l'histoire, il ne peut pas prendre position (désavouer son mécano qui n'est peut-être pas en tord ...). En tout cas, il aurait pu aller le voir et venir te donner réponse. C'est son role.

En revanche je trouve la réaction du mécano relativement louche. Il a le temps d'envoyer un devis mais pas de répondre ou de venir te voir (5 minutes quoi...)

Bon courage. Hâte d'avoir le dénouement.

par piwi Sam 7 Mar 2020 - 19:33

Elki a écrit:Je trouve la réponse du patron compréhensible. S'il n'est pas au courant de l'histoire, il ne peut pas prendre position.

Il n'était clairement pas au courant. Et c'est bien pour ça que je n'ai pas insisté.

Elki a écrit:En tout cas, il aurait pu aller le voir et venir te donner réponse. C'est son rôle.

J'ai failli lui faire la réflexion mais me suis retenu. J'aurai du le faire ...

Elki a écrit:En revanche je trouve la réaction du mécano relativement louche. Il a le temps d'envoyer un devis mais pas de répondre ou de venir te voir (5 minutes quoi...)

C'est en fait ce qui m'a le plus gonflé. Ça ne lui aurait effectivement pris que 5 mn de venir me voir et me dire un truc du genre "ne vous inquiétez pas, je ne vois ai pas oublié et on va trouver une solution".

par **tatayé** Dim 8 Mar 2020 - 11:41

ça c'est clair, la moindre des choses c'est d'informer le client un minimum. Le genre de réaction a faire fuir sa clientèles...

par piwi Mar 10 Mar 2020 - 19:07

J'ai enfin reçu une réponse. Je vous laisse devinez la suite ...

par 996 Mar 10 Mar 2020 - 19:10

Quelque chose me dit que la réponse n'est pas celle que tu attendais ... Me trompe-je ?

par **Furax** Mar 10 Mar 2020 - 19:13

piwi a écrit:J'ai enfin reçu une réponse. Je vous laisse devinez la suite ...

Ils te changent la butée gratuitement, avec un restau et un bon d'achat ? Smile

par BAIOKO Mar 10 Mar 2020 - 19:21

bah tant pis pour eux, ils ont perdu un client. des fois la réaction de certains m'échappe...

par BAIOKO Mar 10 Mar 2020 - 19:24

mon indep m'a changé le contacteur de feu de recul car il était mort , facturé 9€, il est à 41€ sur les sites type rose passion, et c'est un hella.
Avec ça, vidange boite manu, liquide de frein, courroie d'access, le tout fait dans la journée -> 336€, et je suis en RP.
Bah je le garde, et tout passera par eux, car ils sont corrects.
Dommage de voir des comportements comme ça...

par minosman Mar 10 Mar 2020 - 19:40

Franchement les gars , ils présentent des superbes caisses et ils ont une gestion clients
de merde ...... je pense qu'ils n'ont rien compris au commerce .....

GunsBalls

par **Gillou91** Mar 10 Mar 2020 - 19:43

Désolé pour toi Pascal... Wink

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