Embrayage 997 - Conseils SVP

Aller en bas

essais Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Fan911 le Lun 26 Nov - 11:21:42

Bonjour,
J'ai quelques mésaventures avec un concessionnaire Porsche dans les Yvelines.
Après avoir fait remplacer en Octobre embrayage et volant moteur de ma 997, après seulement 8000 km, voilà qu'à nouveau, et après peut-être 500 km le tout lache à nouveau sans crier gare, à 500 mètres de chez moi.
Je précise que je conduis cette voiture rarement et très raisonnablement.
La seule réponse que j'ai eu du concessionnaire c'est 1. je ne peux pas la faire remorquer, débrouillez-vous, 2. allons à l'expertise, 3. et texto "vous savez, c'est très courant si on dose mal l'accélération".
Je pense avoir été un client fidèle et patient de ce garage, mais là, j'ai l'impression qu'on me mène en bateau.
Avez-vous rencontré ce type de difficultés?
Pourriez-vous me conseiller en experts et avocats?
Merci de votre attention.
avatar
Fan911
0 tr/mn
0 tr/mn


Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par tatayé le Lun 26 Nov - 12:09:18

Bonjour, deja pour commencer il faudrait que tu te présente.
Le garage dont tu parles est un CP ou un indépendant ? Quels sont les symptômes ? Enfin un garage quel qu'il soit a une obligation de résultat et ses travaux on une garantie donc dans tous les cas tu auras gain de cause.

___https://www.porsche-996-997.com___
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]



         Si tu dors et que tu rêves que tu dors, il faut que tu te réveilles deux fois pour te lever.
Wolfgang Amadeus tatayé.
avatar
tatayé
Le Tatayet
Le Tatayet

Age : 49

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Fan911 le Lun 26 Nov - 12:44:30

Bonjour Tatayé
Désolé, je suis propriétaire d'une belle 997 cabriolet rapatriée en 2015 d'Abu Dhabi et on aimerait bien en profiter un peu...
C'est d'un CP dont je parle, ce qui est de facto très décevant.
Les symptômes? En fait aucun, la voiture monte soudainement toute seule dans les tours et puis 100 ou 200 mètres plus loin, plus de boîte.
Et après, je me retrouve devant un garage qui insinue que je sais pas la conduire...
avatar
Fan911
0 tr/mn
0 tr/mn


Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par roda16 le Lun 26 Nov - 13:05:22

Un CP qui n'a pas les moyens de remorquer une voiture n'est comme pas banal, on ne traite pas un client de cette façon même un petit garagiste aurait plus d' égards envers son client, qu'a a voir l'accélération avec l'embrayage ? Ne laisse pas ça là et met le en demeure de dépanner ta voiture, comme le dit Tatayé il est en obligation de résultat, ne te laisses pas intimider et si le gars maintien sa position mandate un expert ! Et fait nous une petite présentation pour que l'on te connaisse mieux clin
avatar
roda16
Le disciple du Sage
Le disciple du Sage

Age : 71

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par tatayé le Lun 26 Nov - 13:17:11

Il faut que tu te présente dans la section présentation.
Pour tes symptômes je n'ai rien compris. Tu as fais 8000km et tu as fais changer l'embrayage et le volant moteur c'est ça ? Puis en sortant du garage et après avoir fais 500km tu est retombé en panne? Pourquoi tu as fais changer l'embrayage ? Quels étaient les symptômes ? Désolé d'insister mais essaie d’être un peu plus clair.
Apres un CP dans le 78 il n'y en a pas des millions.

___https://www.porsche-996-997.com___
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]



         Si tu dors et que tu rêves que tu dors, il faut que tu te réveilles deux fois pour te lever.
Wolfgang Amadeus tatayé.
avatar
tatayé
Le Tatayet
Le Tatayet

Age : 49

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Jumbo le Lun 26 Nov - 13:27:27

Hello

Je plussoie sur ce qui a été dit par mes collègues.

J'ai un doute sur le kilométrage annoncé. Tu as fait changer l'embrayage alors que ta voiture avec 8 000 ou 80 000 km ?

80 000 km pourquoi pas, 8 000 c'est difficilement compréhensible.

Et depuis que tu as fait changer embrayage + volant moteur, le symptôme est revenu 500 km après la réparation. C'est bien cela ?

Questions :
- de quand date la réparation (embrayage + volant moteur ?
- as-tu contacter ton assureur ? En règle générale ils sont en mesure de t'accompagner.
- le plus simple c'est l'envoi d'un courrier en recommandé avec si possible la plume d'un conseil juridique.

Tiens nous au jus.

A+
avatar
Jumbo
Le cercle des Porschistes
Le cercle des Porschistes

Age : 47

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Fan911 le Lun 26 Nov - 14:32:31

Je sais c'est un peu surréaliste mais en gros:
2015 - Embrayage changé à 75000-80000 je sais plus exactement
Oct 2018 - Embrayage et volant moteur changés à nouveau après 8000 km
Nov 2018 - Nouvelle casse après à peine 500 km
Le CP a refusé de dépanner et j'ai dû faire déposer la voiture via mon assurance, avant de récupérer les clés, tellement j'ai confiance.
Courrier en recommandé envoyé au CP, sans aucune réaction de sa part.
Visiblement, il me pousse à l'expertise., ce que nous ferons une fois que j'aurais constitué mon dossier, qui risque d'être salé.
Je tombe de haut sur la qualité de la Relation Client.
avatar
Fan911
0 tr/mn
0 tr/mn


Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par tatayé le Lun 26 Nov - 16:03:52

La, elle est de nouveau au CP ?

___https://www.porsche-996-997.com___
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]



         Si tu dors et que tu rêves que tu dors, il faut que tu te réveilles deux fois pour te lever.
Wolfgang Amadeus tatayé.
avatar
tatayé
Le Tatayet
Le Tatayet

Age : 49

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Fan911 le Lun 26 Nov - 16:05:57

Oui
avatar
Fan911
0 tr/mn
0 tr/mn


Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par type996 le Lun 26 Nov - 16:06:40

Y'a un truc que je comprends mal :

2015 - Embrayage changé à 75000-80000 je sais plus exactement
Oct 2018 - Embrayage et volant moteur changés à nouveau après 8000 km


Tu ne connais pas le kilométrage auquel à été changé l'embrayage en 2015 (ou à 5.000 km près) mais tu sais qu'il a re-cassé au bout de 8.000 km ?
Doit-on également comprendre que la voiture à fait 8.000 km entre 2015 et 2018 ? C'est très très peu ...

Après, 3 remplacements d'embrayage en 8.000 km ... ya quand même un truc qui fait peur

Question : qui a changé l'embrayage en octobre 2018 ? Le Centre Porsche, c'est bien ça ?

Sur la casse au bout de 1 mois et 500 km :
- Le garage n'est pas tenu d'assurer le remorquage. L'usage est que l'assistance de l'assurance prenne le véhicule en panne et le dépose au garage.
- L'embrayage est une pièce d'usure et la casse au bout de 500 km/1 mois effectivement anormale. Le garagiste peut légitimement s'interroger sur l'origine de la casse (ex : si Fan911 a drifté) et effectivement opter pour l'expertise avant de se lancer tête baissée dans le remplacement à ses frais. A fortiori, avec un historique de 3 casses en 8.000 km
- N'importe quel garage privilégie ses clients (ceux qui achètent la caisse chez eux) et regarde d'un mauvais oeil ceux qui achètent chez le voisin pour venir réclamer des prises en charge sous garantie chez eux. Alors, en plus importée d'Abu Dhabi
- Si vous n'avez rien à vous reprocher, l'expertise devrait te dédouaner. Prévenez toutefois votre assistance juridique, afin qu'elle prévoie la contre-expertise

Ces réponses ne sont pas pour être désagréable avec toi, mais un regard qui ne prend parti ni pour le CP, ni pour toi ...


Dernière édition par type996 le Lun 26 Nov - 16:19:27, édité 1 fois
avatar
type996
VIP
VIP

Age : 54

http://996 3.4 C2 Tiptronic

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par pouny71 le Lun 26 Nov - 16:18:29

moi je suis juste dubitatif sur un embrayage à changer au bout de 8K km ??!!
soit la réparation est virtuelle en 2015 , soit cela fut mal fait.... c'est mon dernier mot Jean Pierre Keyboarder
avatar
pouny71
6000 tr/mn
6000 tr/mn


Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Fan911 le Lun 26 Nov - 16:23:53

@Type996.
Je suis reparti en expatriation quelques mois après avoir ramené la voiture en France.
Je l'ai confiée à un ami, qui en a pris le plus grand soin.
Et je viens de rentrer à nouveau en 2018.
Voilà pour les kilométrages.
C'est bien le Centre Porsche qui a procédé à toutes les interventions sur cette voiture en France. Et je pense légitimement qu'une casse au bout de 500 km d'un embrayage monté par eux mériterait un peu plus d'attention et de considération de leur part. Si garantie il y a, c'est la leur qui est engagée.
Au lieu de çà, c'est comme si c'était à moi de rendre des comptes.
Et au fait, désolé, je ne drifte pas avec une Porsche.
avatar
Fan911
0 tr/mn
0 tr/mn


Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par type996 le Lun 26 Nov - 16:34:15

Je le redis, je ne prends pas parti, et je te prépare à des arguments que va surement produire le CP pour qui une casse au bout de 500 km n'est pas logique non plus. Après, l'expertise va peut-être conclure à une pièce défectueuse...
avatar
type996
VIP
VIP

Age : 54

http://996 3.4 C2 Tiptronic

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par roda16 le Lun 26 Nov - 17:54:10

La conduite de ta voiture n'est pas en cause comme semble le prétendre le CP, un mauvais montage où une pièce défectueuse est peut être la cause ? Un expert pourra déterminer lorsque la BV sera démontée ! Le CP est vraiment de mauvaise foi, bon courage pour la suite, tiens nous au "jus" clin
avatar
roda16
Le disciple du Sage
Le disciple du Sage

Age : 71

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Jumbo le Lun 26 Nov - 19:24:06

Hello

Deux remarques :

1/ vraiment surprenant ces nombreux changements, pas de sens et clairement pas normal. Comme indiqué par type996, le CP peut légitimement se poser la question de l'usage qui est fait de la voiture.

2/ quoiqu'il en soit, et même si les interrogations sont légitimes, tout changement de pièces est couvert par une garantie. Et en Europe, la garantie est de 24 mois. Donc le CP ne peut t'envoyer chier comme cela sans réponse.

Pour finir, je pense qu'il est urgent que tu contactes ton assurance pour avoir un avocat qui va t'accompagner sur le sujet.

Pour moi deux possibilités :

1- le CP prend la pièce sous garantie, dans ce cas il font les travaux.

2- le CP ne veut pas prendre les travaux sous garantie, dans ce cas il faut leur interdire de toucher à ta voiture et demander une expertise judiciaire.

Il n'y a pas d'autre choix.

a+


Dernière édition par Jumbo le Mar 27 Nov - 9:32:45, édité 1 fois
avatar
Jumbo
Le cercle des Porschistes
Le cercle des Porschistes

Age : 47

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Apas le Lun 26 Nov - 21:21:37

@roda16 a écrit:La conduite de ta voiture n'est pas en cause comme semble le prétendre le CP, un mauvais montage où une pièce défectueuse est peut être la cause ? Un expert pourra déterminer lorsque la BV sera démontée ! Le CP est vraiment de mauvaise foi, bon courage pour la suite, tiens nous au "jus" clin
+1
avatar
Apas
VIP
VIP

Age : 42

Revenir en haut Aller en bas

essais Porsche - Relation Client???

Message par Fan911 le Mar 4 Déc - 10:34:38

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour vous conter mes mésaventures qui continuent.
J'ai écrit au siège de Porsche France en espérant qu'ils pourraient prendre mon problème en considération.
Leur lettre de réponse est assez hallucinante, et reprend clairement les éléments de langage du concessionnaire.

Le collector de la lettre:
"Nous nous permettons de vous rappeler que l'embrayage est une pièce dite d'usure dont la longévité dépend de l'âge et du kilométrage du véhicule mais surtout de l'utilisation qui en est faite".
Attention les amis, Porsche vous confirme donc que si deux embrayages cassent après 8000 km et 500 km, c'est surtout de votre faute.

Porsche m'écrit aussi noir sur blanc que l'origine de l'avarie n'est pas imputable au produit.
Comment est-ce possible d'écrire ceci alors qu'ils n'ont pas pu ouvrir la voiture puisque j'en ai conservé les clés?

Bref, ça devient surréaliste.


[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]


Bonne journée à tous !
avatar
Fan911
0 tr/mn
0 tr/mn


Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par roda16 le Mar 4 Déc - 11:02:45

Un embrayage ( même si la voiture est conduite par un novice ) ne le prend surtout pas pour toi ! Ne peut pas lâcher en si peu de kilomètres parcourus, j'en reviens à mon Hypothèse, mauvais montage où pièces défectueuses ! Et j'émets des doutes sur le sérieux du SAV Porsche, pour avoir déjà eu affaire à eux leur mauvaise foi est évidente. Ne lâches rien ! clin
avatar
roda16
Le disciple du Sage
Le disciple du Sage

Age : 71

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Mamat41Wrx le Mar 4 Déc - 11:18:57

Comment te dégoûter de rouler en Porsche ... et être bloqué !

Exclamation
avatar
Mamat41Wrx
VIP 1300
VIP 1300

Age : 35

https://Porsche 996 3.4 carrera 4 / Aprilia Tuono V4 APRC

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Jumbo le Mar 4 Déc - 11:51:26

Hello,

Le message de Porsche est très clair. 

Je pense qu'à un certain moment, il faut raison garder et utiliser l'extrême mauvaise foi de ce type de société pour soi et utiliser le système comme il se doit.

Tu as essayé d'adopter une démarche constructive, Porsche est de mauvaise foi, car même une pièce d'usure bénéficie d'une garantie légale, et même pour un embrayage c'est plus de 2 mois et 500 km.

Maintenant tu prends un avocat spécialisé (cout pour un bon 2000€) tu demandes une expertise judiciaire (coût 1000€).

Une fois la constation faite par l'expert, tu sauras à quoi t'en tenir.

De mon point de vue, soit ta voiture a un problème, soit l'usage qui en est fait n'est pas le bon.

A un moment, il faut arréter de discuter, passons à l'action :-)

Bon courage,
A+
avatar
Jumbo
Le cercle des Porschistes
Le cercle des Porschistes

Age : 47

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par beafred7 le Mar 4 Déc - 12:20:53

Il y a peut être une action intermédiaire avec une lettre d'avocat (à faire rédiger par ton assurance si tu as la protection juridique ou sur des sites comme domainelegal...) en indiquant que ta voiture n'a jamais fait de circuit et que cela ne t'est jamais arrivé auparavant sur un autre véhicule...

Lors du transport de ma Porsche, ils m'avaient abimé le parechoc. Pour moins de 50 euros sur domaine legal, j'ai fait envoyer une lettre d'avocat qui a permis le remboursement d'un devis Porsche de changement de parechoc. Je ne souhaitais pas utiliser mon assurance à peine le contrat signé...


Dernière édition par beafred7 le Mar 4 Déc - 13:19:02, édité 1 fois
avatar
beafred7
7000 tr/mn
7000 tr/mn

Age : 44

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par tatayé le Mar 4 Déc - 12:27:17

Comme les copains fait jouer ton assistance juridique et fais mandater un expert. Tu ne peux pas laisser ça comme ça.

___https://www.porsche-996-997.com___
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]



         Si tu dors et que tu rêves que tu dors, il faut que tu te réveilles deux fois pour te lever.
Wolfgang Amadeus tatayé.
avatar
tatayé
Le Tatayet
Le Tatayet

Age : 49

Revenir en haut Aller en bas

essais Re: Embrayage 997 - Conseils SVP

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum